吃鸡玩家的福音 蓝洞中文客服网站上线

[ 2018-05-15 20:40:01 网友评论0 来源:多玩绝地求生 作者:多玩@情歌 ]

  今日(5月15日)蓝洞宣布官方中文客服网站正式上线,玩家可以登录此网站提交在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题。

吃鸡玩家的福音 蓝洞中文客服网站上线

  PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。

  PUBG客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台。请认准:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn,谨防钓鱼网站诈骗。

  如何使用

  在浏览器中键入PUBG客服中心网址:

  https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

  跳转进入官方客服网页。

  语言选择

  目前,客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境,因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况,请手动选择语言为中文。

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吃鸡玩家的福音 蓝洞中文客服网站上线

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  常见问题查询

  我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。

  常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。

  例如:在游戏时,电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

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吃鸡玩家的福音 蓝洞中文客服网站上线

  人工客服服务

  有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?​​

提交咨询

  提交咨询

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提交咨询

  提交咨询

  点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”,均可跳转到人工客服服务页面。

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人工客服页面

  人工客服页面

  人工客服页面中,红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件,请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

  标题栏请参考以下格式填写:

  反馈类型: 反馈+主题 如 反馈沙漠地图穿模bug

  举报类型:举报+被举报玩家ID+主题 如 举报ID为******的玩家恶意击杀队友

  账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如 申诉游戏ID:******

  描述栏请提供问题的详细说明,以便我们确认后尽快给您答复。

  描述栏内容可参考以下格式填写:

  反馈BUG类型适用

  -发生异常的时间:

  -异常现象说明:

  * 附件尽量zip格式压缩发送

  * 附件容量不得超过20MB

  举报玩家类型适用

  - 您的游戏ID:

  - 举报的玩家ID:

  - 发生时间与日期:

  - 说明:

  账号申诉类型适用

  - 被封号的时间:

  - 游戏昵称:

  -说明材料:

  ※我们欢迎大家在提供附件的时候,以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。

  在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据,会有相关服务人员以邮件的方式为您解答,请耐心等待,留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。

  客服中心见!

  绝地求生社区及开发团队​​​​

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